Assistant.e d'agence (H/F)

Assistant.e d'agence (H/F)

Entreprise : PAS DE CALAIS HABITAT - OPH 62

Ville : OUTREAU

Présentation

Nous recherchons un.e assistant.e d'agence pour participer à la gestion de l'activité de l'agence en lien avec son responsable. L'Assistant d'agence assure la production d'un service cohérent et de qualité, garantissant la satisfaction des interlocuteurs et promouvant l'image de marque de Pas-de-Calais Habitat.

Missions

• Accueillir, répondre et traiter les demandes des clients via différents canaux (accueil physique, téléphonique, mail).
• Fournir des renseignements nécessaires grâce à un argumentaire précis (book des procédures).
• Assurer une traçabilité qualitative des demandes en alimentant rigoureusement les outils de suivi.
• Coordonner les échanges entre le point dialogue, les accueils physiques et les différents services de l'entreprise.
• Participer à la qualité et à la rapidité des réponses en lien avec les acteurs opérationnels.
• Gérer des actes de gestion administrative (encaissement du loyer, tableaux de bord, courriers, mise à jour de coordonnées, etc.).
• Réaliser des actions de communication (relances téléphoniques, enquêtes de satisfaction, etc.).

Profil recherché

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, alors vous avez le profil requis pour ce poste ! Rejoignez-nous !

Avantages

Travail du Lundi au Vendredi, avec des horaires flexibles : démarrage au plus tôt à 8h00 et fin de journée au plus tard à 18h00. Les journées de travail sont de 7h30, ouvrant droit à des RTT. Le contrat pourra être renouvelé, avec un démarrage prévu dès lundi jusqu'au 31 décembre.