Adjoint de direction (H/F)

Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) Adjoint(e) de Direction dynamique, rigoureux(se) et doté(e) d'un véritable sens du management et de l'opérationnel, afin d'accompagner la Direction dans la gestion quotidienne de l'établissement.

Véritable relais de la Direction, vous participez activement au bon fonctionnement de l'hôtel, à la satisfaction client et à la performance des équipes.

Vos principales missions

Management et accompagnement des équipes

• Encadrer, animer et accompagner les équipes au quotidien.
• Assurer le suivi quotidien des collaborateurs et veiller à leur bonne organisation.
• Participer à l'élaboration des plannings et à la gestion des ressources humaines opérationnelles.
• Motiver, fédérer et développer les compétences des équipes.
• Assurer une communication fluide entre les différents services.
• Faire respecter les procédures, les standards et les exigences de qualité de l'établissement.

Gestion opérationnelle

• Maîtriser l'ensemble des activités opérationnelles de l'hôtel.
• Assurer une présence terrain quotidienne auprès des équipes.
• Veiller à la qualité des prestations et au respect des standards de la marque.
• Garantir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
• Gérer les réclamations clients et apporter des solutions adaptées.
• Contrôler le bon déroulement des opérations dans les différents services.
• Être force de proposition dans l'amélioration continue de l'organisation et des procédures.

Outils et gestion administrative

• Maîtriser les outils et logiciels du groupe Accor, notamment les outils de gestion hôtelière et de suivi de l'activité.
• Assurer le suivi des indicateurs de performance (chiffre d'affaires, taux d'occupation, satisfaction client, productivité).
• Participer au suivi des budgets et à l'optimisation des coûts.
• Veiller à la bonne application des procédures internes et des standards Accor.
• Assurer un reporting régulier auprès de la Direction.
• Profil recherché
• Expérience significative dans un poste à responsabilités en hôtellerie.
• Bonne connaissance de l'environnement et des standards Accor.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers du groupe Accor.
• Solides compétences en management et en gestion d'équipe.
• Excellente connaissance opérationnelle des différents services d'un hôtel.
• Sens de l'organisation, autonomie et capacité à prendre des initiatives.
• Leadership naturel, excellent relationnel et esprit d'équipe.
• Capacité à gérer les priorités et à prendre des décisions rapidement.
• Sens aigu du service client et de la qualité.
• Notre candidat(e) idéal(e)

Nous recherchons avant tout une personne de terrain, impliquée et organisée, capable d'accompagner les équipes, de suivre les opérations au quotidien et de seconder efficacement la Direction.

Vous êtes un véritable manager de proximité, doté(e) d'une vision globale de l'exploitation hôtelière, et souhaitez vous investir dans un établissement où la qualité de service, la performance et la cohésion d'équipe sont essentielles.

Rejoignez nous et participez activement à la réussite de notre établissement !