Réceptionniste - Contrôleur de nuit H/F (H/F)

Réceptionniste - Contrôleur de nuit H/F

Entreprise : M SOCIAL HOTEL PARIS

Ville : PARIS

Présentation

Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Réceptionniste - Contrôleur de nuit pour compléter notre équipe. Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous contribuerez à la satisfaction des clients lors de leurs séjours.

Date de démarrage : Au plus tôt

Statut : Employé

Horaires : 39h/semaine : 23h00 à 07h28

Jours de repos : 2 jours consécutifs hors week-end

Logiciel utilisé : Opéra Cloud

Équipe : 12 personnes

Missions

Votre mission si vous l'acceptez :

• Prendre en charge les arrivées et les départs des clients individuels et groupes
• Assurer le standard téléphonique
• Enregistrer les réservations
• Informer la clientèle sur les services de l'hôtel
• Gérer les problèmes logistiques ou des situations conflictuelles
• Informer les clients sur les activités touristiques, de loisir et culturelles locales
• Contrôler les factures et différentes rubriques financières
• Clôturer la journée et préparer les rapports pour les chefs de service
• Effectuer des tours de sécurité
• Assurer la sécurité des biens et des personnes durant la nuit
• Être garant de la bonne tenue du « lobby » durant la nuit

Profil recherché

Êtes-vous la personne idéale ?

• Vous avez déjà fait vos armes au poste de réceptionniste/contrôleur de nuit dans un établissement similaire
• Votre anglais est au top pour discuter aisément
• Vous maîtrisez idéalement le logiciel OPERA CLOUD
• Vous êtes un rayon de soleil, plein d'énergie, avec un esprit d'équipe et un amour inconditionnel pour le contact clients
• Vous êtes précis et un vrai maestro de la diplomatie

Avantages

• Prime de vente additionnelle (upsell 10% par trimestre)
• 1 RTT par mois
• Mutuelle prise en charge à 70% par l'employeur
• Transports remboursés à 50%
• Compte épargne temps
• 13ème mois à partir de 6 mois d'ancienneté
• Prime participation / intéressement
• Revalorisation annuelle collective des salaires
• Congés spéciaux (ancienneté, uniforme, sénior...)
• Prime ancienneté
• Service de pressing pour vos tenues professionnelles
• Cafétéria d'entreprise
• Jours fériés garantis dès l'entrée
• Comité social et économique (bons d'achats, prise en charge à hauteur de 130 euros annuel d'un abonnement sportif, plateforme d'avantages et réductions multiples)
• Évènements sociaux annuels : Noël des enfants, fête du personnel
• 1% action logement
• Tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe