Assistant ADV Service Clients H/F

Assistant ADV Service Clients H/F

Entreprise : ADECCO FRANCE

Ville : Chambéry

Présentation

Au sein d'Adecco Chambéry, nous recrutons un Assistant ADV service clients H/F pour notre client basé à Chambéry. Ce poste est à pourvoir au plus vite pour une mission longue durée.

Missions

Dans le cadre de votre fonction, vous assurerez la gestion d'un portefeuille clients en garantissant un haut niveau de service. Vos principales tâches incluent :

• Traiter les commandes clients de la saisie jusqu'à la facturation
• Répondre aux demandes clients de manière réactive et qualitative
• Assurer le suivi des commandes et informer les clients
• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées
• Coordonner les échanges avec les services internes (logistique, production, commerce)
• Suivre la disponibilité des produits et les aspects logistiques
• Appliquer les procédures internes et optimiser le traitement des commandes
• Proposer des améliorations pour renforcer la satisfaction client
• Participer à la mise en place d'outils digitaux (portail client, EDI)

Profil recherché

Nous recherchons un candidat avec le profil suivant :

• BTS / Licence commerciale ou équivalent
• Expérience en service client / ADV appréciée
• Anglais courant obligatoire (écrit et oral)
• Une seconde langue est un plus

Compétences :

• Maîtrise d'Excel, connaissance de SAP appréciée
• Sens du service client et excellente communication
• Organisation, rigueur et gestion des priorités
• Réactivité et sens de l'urgence
• À l'aise dans un environnement dynamique et multitâche

Avantages

Nous offrons :

• Rémunération selon profil et expérience
• 37h50 hebdomadaires + JRTT
• 13e mois + prime vacances