Agent administratif / Agente administrative

Agent administratif / Agente administrative

Entreprise : CAISSE PRIMAIRE ASSURANCE MALADIE DE VAU

Ville : Cavaillon

Présentation

L'Agent administratif (h/f) est intégré(e) à un service composé de 35 agents, dont 29 techniciens, 2 cadres techniques et 4 managers. Vous serez sous la responsabilité directe d'un cadre de proximité au sein du service Gestion des Bénéficiaires et Complémentaire Santé Solidaire situé à Cavaillon (84).

Missions

Votre rôle consiste à :

• Assurer l'ouverture des droits aux prestations et la délivrance de la carte vitale aux bénéficiaires du régime général du Vaucluse.
• Instruire des dossiers de demandes de complémentaire santé (C2S).

En fonction du processus sur lequel vous serez affecté, vous devrez être en capacité de :

• Appliquer la réglementation relative à la gestion des bénéficiaires et à la Complémentaire Santé Solidaire.
• Créer les assurés sociaux et leurs ayants droits.
• Procéder à l'immatriculation des bénéficiaires nés à l'étranger.
• Mettre à jour le fichier (adresse, état-civil, droits, exonérations du ticket modérateur, RIB...).
• Accompagner les assurés sociaux dans leurs parcours de vie en lien avec l'assurance maladie (Maternité, Perte d'un proche).
• Gérer les mutations inter-CPAM et inter-régimes.
• Traiter les signalements et les litiges RNIAM.
• Editer et assurer l'acheminement des formulaires vitale.
• Traiter les rejets et les demandes d'information du numériseur Vitale.
• Promouvoir l'utilisation des télé-services assurés (Ameli).
• Traiter avec l'applicatif M+ les demandes et les réclamations émanant du front office ainsi que celles réceptionnées directement par courrier postal.
• Exploiter en niveau 2 les courriels avec l'applicatif EPTICA.
• Suivre et traiter les anomalies du fichier.
• Gérer les demandes de Complémentaire Santé Solidaire.
• Gérer les adhésions à la Complémentaire Santé Solidaire.

Profil recherché

Vous maîtrisez les différentes réglementations liées à la gestion des bénéficiaires et à la Complémentaire Santé Solidaire. Vous gérerez les nombreuses interactions avec l'ensemble des services du Front Office et du Back Office, tout en respectant les délais de traitement des réclamations et des courriels.

Vous êtes :

• Doté(e) d'une première expérience significative dans la gestion de dossiers administratifs.
• A l'aise pour vous exprimer oralement et maîtrisez l'environnement informatique, notamment une messagerie telle qu'Outlook.
• Respectueux(se) des règles de confidentialité.
• Motivé(e) pour apprendre et vous épanouir sur votre poste de travail.
• Capable de faire preuve d'initiative et d'une grande adaptabilité, tant en autonomie qu'en équipe.
• Organisé(e) et rigoureux(se) dans votre travail.
• À l'écoute et respectueux(se) des consignes.

Avantages

Poste à pourvoir au 19 novembre.