Téléconseiller (H/F)

Téléconseiller (H/F)

Entreprise : MANPOWER FRANCE

Ville : Louviers

Présentation

Manpower Louviers recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller relation client (H/F).

Missions

En tant que Conseiller Relation Client, vous serez en charge de la prise en charge et du traitement des demandes d'assistance des utilisateurs, quel que soit le canal de contact :

• Réception et traitement des appels téléphoniques entrants.
• Analyse et résolution des demandes d'assistance.
• Prise en charge des demandes enregistrées via les formulaires utilisateurs.
• Gestion et suivi des tickets dans l'outil Zendesk.
• Accompagnement et assistance des utilisateurs tout au long de leurs démarches.
• Garantie de la qualité de service et du respect des procédures.

Horaires de travail :

• Période de pré-vote : Du 10/11 au 27/11
• Horaires possibles :
  • 09h00 - 17h00 (avec 1 heure de pause déjeuner)
  • 10h00 - 18h00 (avec 1 heure de pause déjeuner)
• Période de vote : Du 30/11 au 11/12 inclus
• Mission réalisée du lundi au dimanche selon planning, avec jours de repos définis par roulement.
• Horaires possibles :
  • 09h00 - 17h00 (1 heure de pause déjeuner)
  • 09h00 - 16h00 (30 minutes de pause)
  • 10h00 - 18h00 (1 heure de pause déjeuner)
  • 13h00 - 20h00 (30 minutes de pause)

Profil recherché

• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Bonne communication orale et écrite.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Une première expérience en relation client ou en assistance téléphonique est appréciée.

Avantages

Le recours au télétravail est envisageable notamment le samedi 5 décembre 2026 ou le dimanche 6 décembre 2026, ainsi que sur certains créneaux horaires de l'après-midi (13h00 - 20h00), sous réserve d'éligibilité aux critères suivants :

• Environnement personnel adapté au télétravail.
• Connexion internet de qualité suffisante.
• Autonomie dans l'exercice de l'activité.
• Compétences et connaissances acquises sur la mission.