Technicien / Technicienne support technique (H/F)

Le Centre Hospitalier recherche un Technicien Qualité

Attendus

Diplômes/ Écoles

Bac + 3 /4 ou 5 spécialisé en qualité / gestion des risques ou autre spécialité

Connaissances générales requises

• Vocabulaire et techniques liées à la procédure de certification et des outils de la qualité
• Maîtrise des outils Bureautiques
• Formations à suivre dans le domaine de la qualité
• Animation de réunion

Activités

• Mise en oeuvre de la politique qualité, Evaluation de Pratiques Professionnelles et sécurité des soins
• Mise en oeuvre du programme qualité et sécurité des soins
• Mise en oeuvre de la procédure de certification

• Démarche Qualité : gestion documentaire, évaluations, indicateurs, actions d'amélioration de la Qualité
• Gestion des risques : FEI, cartographie des risques, CREX

MISSION ET OBJECTIFS PRINCIPAUX DU POSTE

Recueillir, exploiter les informations et mettre en oeuvre les actions adéquates en cohérence avec la politique qualité et de gestion des risques de l'établissement, en étroite collaboration avec l'ingénieur qualité GDR.
Créer, mettre à jour et archiver les documents qualité en lien avec les processus.
Créer, saisir et analyser les questionnaires de satisfaction ou d'évaluations
Organiser des réunions, participer et animer en fonction des thématiques qui peuvent être déléguées.
Former les professionnels au logiciel Qualnet et à l'appropriation de la culture qualité et sécurité des soins.

SAVOIR-FAIRE

• Bonne connaissance de l'outil informatique : Word (maîtrise), Excel (base),
• Power point (base), pour pouvoir appréhender les logiciels Qualité utilisés
• Adaptabilité
• Organisation
• Méthodologie
• Communication
• Travail en équipe

SAVOIR-ETRE

Attitudes et comportements au travail adapté avec les acteurs de santé, les personnes soignées et le public.
Appliquer et développer un comportement éthique à travers les valeurs citoyennes, les règles de déontologie et les missions de service public.

Qualités relationnelles : Écoute, Respect

• Sens des responsabilités
• Ouverture d'esprit et curiosité intellectuelle
• Neutralité et confidentialité