Technicien Support Informatique Kiosque IT - Anglais Courant (H/F)

Technicien Support Informatique Kiosque IT - Anglais Courant (H/F)

Entreprise : QUALIS RECRUTEMENT

Ville : Boulogne-Billancourt

Présentation

Dans le cadre d'une longue mission chez l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support Proximité N2 (H/F) pour intervenir au sein d'un environnement international, multiculturel et diplomatique. Vous intégrerez l'équipe support dédiée au Kiosque IT (IT Welcome Desk / Walk-in Center) et assurerez la prise en charge des utilisateurs en proximité.

Missions

• Accueil et support utilisateurs au Kiosque IT
• Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels
• Configuration et dépannage des postes Windows 10/11
• Support Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive)
• Gestion des smartphones et tablettes (iOS / Android)
• Support Wi-Fi, VPN et MFA
• Assistance ponctuelle en salles de réunion et conférences
• Suivi des interventions dans l'outil ITSM

Profil recherché

• Expérience en support proximité N2 / Kiosque IT
• Bonne maîtrise de Windows 10/11 et Microsoft 365
• Connaissances Active Directory et outils ITSM
• Sens du service, bon relationnel et réactivité
• Expérience en environnement VIP ou international appréciée
• Anglais courant obligatoire (niveau B2/C1)

Environnement technique

Windows 10/11 - Microsoft 365 - Active Directory - Teams - Outlook - OneDrive - Intune - ServiceNow / Jira - VPN - MFA