Technicien Support Informatique (H/F)

Technicien Support Informatique (H/F)

Entreprise : VERNET

Ville : Ollainville

Présentation

Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR. Nous recherchons un Technicien Support Informatique pour assurer la disponibilité, la fiabilité et l'évolution des équipements informatiques tout en accompagnant les utilisateurs au quotidien. Vous contribuerez au bon fonctionnement des outils numériques de l'entreprise, à la résolution des incidents et à l'amélioration continue de notre environnement informatique.

Missions

• Gérer et faire évoluer le parc informatique industriel : renouveler les équipements et veiller à leur disponibilité et fiabilité.
• Piloter les stocks de matériel informatique : anticiper les besoins, gérer les approvisionnements et garantir la disponibilité des équipements nécessaires aux équipes.
• Accompagner les utilisateurs au quotidien : diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels via notre outil de support IWS.
• Assurer le suivi des incidents techniques : traiter les demandes de support et coordonner leur escalade vers les niveaux d'expertise supérieurs si nécessaire.
• Déployer et maintenir les équipements et logiciels : installer, configurer et mettre à jour les environnements Windows, Android et les outils associés via SCCM.
• Garantir la continuité de service des équipements industriels : assurer la sauvegarde et la restauration des bancs industriels ainsi que le support du parc d'impression.
• Contribuer aux projets informatiques : rédiger et maintenir les procédures techniques, participer à l'amélioration des pratiques et accompagner l'évolution des outils.

Profil recherché

• Bac +2 minimum en informatique, idéalement en systèmes et réseaux.
• Expérience de 3 ans minimum en support informatique, gestion de parc ou administration systèmes et réseaux.
• Solides connaissances de Windows, Microsoft 365, des réseaux, d'Active Directory et du Wi-Fi.
• Connaissance d'IWS et de SCCM est un plus.
• Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon sens du service, vous appréciez le travail en équipe, la résolution de problèmes et l'accompagnement des utilisateurs.
• Anglais technique.

Avantages

Nous offrons un environnement de travail dynamique et collaboratif, propice à l'épanouissement professionnel et à l'évolution de carrière.