Technicien support informatique (H/F)

Technicien support informatique (H/F)

Entreprise : MANPOWER FRANCE

Ville : Vitrolles

Présentation

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien de Proximité Itinérant (H/F) basé à Vitrolles. Au sein du Centre Technique d'Intervention de Vitrolles, vous intervenez directement chez les clients afin d'assurer le bon fonctionnement de leurs équipements informatiques et télécoms.

Missions

• Réaliser les interventions techniques sur les postes de travail, équipements téléphoniques et infrastructures réseau.
• Effectuer les opérations de déploiement, d'installation, de maintenance et d'exploitation des équipements informatiques.
• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs et garantir un service de qualité.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier niveau.
• Gérer les demandes et incidents via les outils de ticketing.
• Veiller à la qualité des prestations réalisées et à la satisfaction des utilisateurs.
• Optimiser vos interventions dans un souci permanent d'efficacité et de respect des engagements clients.

Profil recherché

• Formation en informatique (Bac à Bac+2 idéalement).
• Première expérience de 1 à 3 ans minimum sur un poste de support informatique ou technicien de proximité.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Autonomie, réactivité et capacité à gérer les priorités.
• Permis B obligatoire pour les déplacements sur sites clients.

Compétences techniques

• Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11.
• Connaissance de la suite Microsoft Office.
• Utilisation d'outils de ticketing type ServiceNow, GLPI ou équivalent.
• Connaissances de base en réseaux : adressage IP, diagnostic de connexion, brassage.
• Notions en sécurité informatique.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents matériels et logiciels.

Avantages

Nous recherchons un(e) technicien(ne) de terrain passionné(e) par l'informatique, capable d'intervenir en autonomie chez les clients tout en garantissant un excellent niveau de service.