TECHNICIEN HELPDESK N2 69003 (H/F)

Je recherche un profil de Technicien Helpdesk N2 pour rejoindre notre client à Lyon, voici la fiche de poste :

• Intitulé : Technicien Helpdesk N2 (H/F)
• Lieu : Lyon 03
• CRIBLAGE NECESSAIRE

Description

• Accueillir et accompagner les utilisateurs dans leurs demandes.
• Assurer un support N1 et N2 aux utilisateurs (GLPI), en gestion d'appels sortants, PMAD.
• Suivi des procédures, et recherches d'informations le cas échéant.
• Le N0/1 est géré par notre centre de service
• Périmètre bureautique classique.
• Profil :
• Vous avez déjà travaillé dans une équipe dédiée au support utilisateurs à distance.
• Vous faites preuve de ponctualité et vous êtes autonome dans la réalisation de vos tâches.
• Vous avez un bon relationnel et le goût du travail en équipe.
• Vous faites preuve d'une très bonne communication orale et écrite.
• Vous aimez conseiller, renseigner et rendre service à vos interlocuteurs.