Technicien Help Desk (F/H)

Technicien Help Desk (F/H)

Entreprise : JBM BUREAU MEDICAL RANDSTAD PROFESSIONAL

Ville : Lyon 9e Arrondissement

Présentation

Au sein d'une équipe dynamique de cinq personnes, vous serez responsable d'assurer le support informatique de premier niveau auprès des clients. Vous intégrerez, maintiendrez et surveillerez les solutions informatiques, réseaux et téléphoniques.

Votre disponibilité et votre réactivité seront essentielles pour répondre aux demandes des clients.

Missions

• Répondre aux appels clients / HELPDESK / PDMAD.
• Contrôler la bonne prise en charge des demandes clients via notre logiciel de ticketing.
• Vérifier la bonne prise en compte de la criticité des incidents en cours.
• Exploiter et faire évoluer les procédures personnalisées pour chacun de nos clients.
• Déployer de nouveaux équipements sur site client (Lyon et alentours principalement, sans déplacements sur plusieurs jours).
• Être force de proposition sur l'amélioration de nos outils.

Profil recherché

Nous recherchons une personne motivée, organisée et capable de travailler en équipe. Une expérience préalable dans un rôle similaire serait un atout.

Avantages

Les déplacements sont limités majoritairement à l'agglomération du Grand Lyon, offrant ainsi un cadre de travail agréable et accessible.