Responsable de service de gestion - Mutuelle (H/F)

Responsable de service de gestion - Mutuelle (H/F)

Entreprise : MUTUELLE VIASANTE

Ville : Melun

Présentation

Nous recherchons un Responsable de service de gestion pour rejoindre notre équipe dynamique chez VIASANTE Mutuelle. Vous serez en charge de superviser les activités du Pôle et de manager une équipe dédiée, tout en garantissant la qualité et la conformité des services proposés.

Missions

• Définir les objectifs individuels, suivre les indicateurs et analyser les résultats pour identifier les actions à mettre en œuvre.
• Superviser les activités nécessitant rigueur et fiabilité, telles que le suivi des délégataires de gestion et le traitement des réclamations adhérents.
• Assurer le respect des procédures et des engagements (qualité, délais) tout en veillant à la conformité réglementaire.
• Piloter les plans d'actions nécessaires et assurer un reporting régulier sur les résultats.
• Intervenir en soutien aux équipes sur les dossiers complexes et réaliser les arbitrages nécessaires.
• Contribuer aux évolutions des conventions de délégation et aux appels d'offres.
• Collaborer avec les différents acteurs de l'entreprise et nos partenaires externes pour améliorer l'efficacité des activités.

Manager et accompagner votre équipe

• Organiser l'activité, définir les priorités et fournir un cadre nécessaire à la réalisation des missions.
• Accompagner la montée en compétences des collaborateurs et veiller à la circulation de l'information.
• Fédérer l'équipe autour d'une dynamique collective en favorisant l'engagement et l'autonomie.

Profil recherché

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience dans le management d'un service de gestion en mutuelle, assurance et/ou protection sociale. Une connaissance de la gestion déléguée et des réclamations serait un plus.

Vous maîtrisez les dimensions suivantes du pilotage d'une activité de gestion :

• Manager et faire progresser une équipe.
• Organiser et prioriser une activité.
• Suivre des objectifs, des indicateurs de performance et des engagements de service.
• Garantir la fiabilité et le respect des processus.
• Analyser les dysfonctionnements et mettre en œuvre des actions d'amélioration.

Avantages

• Contrat cadre au forfait jours (208 jours, 18 RTT et 25 congés payés par an).
• Possibilité de télétravailler 2 jours par semaine.
• Mutuelle familiale avantageuse, Prévoyance, prime d'intéressement.
• PEE & PERCO avec abondement, Titres restaurant.

Si vous vous reconnaissez dans cette offre d'emploi et partagez notre vision, nous avons hâte de vous rencontrer ! Tous nos postes sont handi-accueillants.

Processus de recrutement

• Un premier échange téléphonique.
• Un à deux entretiens avec votre futur manager et les RH.
• Des éléments complémentaires seront demandés pour valider votre candidature.