Responsable de réception hôtelière (H/F)

Responsable de réception hôtelière (H/F)

Entreprise : Olivier Leflaive

Ville : Puligny-Montrachet

Présentation

Situé au cœur des prestigieux vignobles de Bourgogne, à seulement 10 minutes de Beaune, l'Hôtel Olivier Leflaive**** est une maison où se rencontrent l'art de recevoir, la gastronomie et la passion du vin. Notre établissement propose une expérience unique associant hébergement, restauration bistronomique et gastronomique, dégustations de vins et découverte du vignoble bourguignon.

Dans le cadre de la saison 2027, nous recherchons un(e) Réceptionniste (H/F) dynamique et passionné(e) par l'hôtellerie, souhaitant évoluer dans un environnement professionnel, convivial et formateur.

Missions

En tant que Réceptionniste, vous serez l'un des premiers interlocuteurs de nos clients et jouerez un rôle essentiel dans la réussite de leur séjour. Vos missions incluront :

• Accueillir les clients et assurer les formalités d'arrivée et de départ (check-in / check-out).
• Gérer les réservations individuelles, les demandes par téléphone et par e-mail.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients, la facturation et les encaissements.
• Renseigner et conseiller les clients sur les prestations de l'établissement : hébergement, restaurants, dégustations et activités œnotouristiques.
• Participer activement à la commercialisation des expériences proposées par la Maison.
• Accompagner les clients dans l'organisation de leur séjour et les conseiller sur les activités, restaurants et domaines viticoles de la région.
• Assurer une communication fluide avec les équipes de restauration, de sommellerie et d'hébergement.
• Participer au suivi des réservations et à l'optimisation de l'occupation de l'établissement.
• Assurer une journée de Duty Manager un dimanche toutes les trois semaines.

Profil recherché

Nous privilégions avant tout le sens de l'accueil, la polyvalence et l'envie d'apprendre. Le profil que nous recherchons doit répondre aux critères suivants :

• Sourire, organisation, autonomie et goût pour le contact avec la clientèle.
• Sens du détail et capacité à offrir un service personnalisé.
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion hôtelière.
• Maîtrise de l'anglais pour échanger avec notre clientèle internationale.
• Appréciation du travail en équipe, prise d'initiatives et gestion des imprévus.

La connaissance des logiciels Asterio, ZenChef et Reservit est un atout, mais une formation pourra être assurée en interne. Une première expérience en réception est appréciée, mais votre motivation et votre sens des responsabilités feront la différence.

Avantages

• CDD saisonnier du 15 avril au 15 octobre 2027.
• Contrat de 35 heures hebdomadaires.
• Salaire à partir de 2 200 € brut mensuels, selon profil et expérience.
• Pourboires en complément de votre rémunération.
• Un week-end prolongé de trois jours consécutifs toutes les trois semaines.
• Une journée de Duty Manager un dimanche toutes les trois semaines.
• Tarifs préférentiels sur les vins Olivier Leflaive et les champagnes Valentin Leflaive.
• Possibilité de logement à proximité de l'établissement, moyennant un loyer.
• Poste polyvalent permettant de développer vos compétences en réception et relation client.
• Cadre de travail privilégié, au cœur des vignobles de Bourgogne.
• Une équipe passionnée et un établissement à taille humaine.
• Une clientèle internationale et un environnement propice à l'apprentissage.