Responsable d'agence H/F SHIVA - Angoulême

L'agence SHIVA ANGOULEME recrute un ou une Responsable d'agence.

Vos missions en tant que Responsable d'agence

• Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir
• vos prospects par un discours qualitatif et percutant, savoir répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances.
• Réalisation et optimisation des plannings d'intervention : gestion des absences et remplacements
• Visites à domicile : définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients...
• Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison : appels, visites qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants
• Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage
• Animation du ou des collaborateurs en leur donnant du sens au quotidien et optimisation de l'organisation de l'agence
• Contrôle de préfacturation et de facturation (contrôle des tarifs, des pointages, de la marge, relance des impayés)

Profil

• Bac+2/3 et expérience dans la vente de services
• Sens du commerce
• Capacités d'écoute et de conseil
• Sens du service clients, du challenge, de l'animation d'équipe
• Sens de l'organisation
• Capacité d'anticipation et de gestion de l'imprévu
• Dynamisme et aisance relationnelle
• Maîtrise de l'outil informatique
• Autonomie
• Fourchette salariale : Entre 2 500 et 2 700 € bruts mensuels (base 39H) selon profil + primes
• Poste à pourvoir : Immédiatement
• Type d'emploi : Temps plein, CDI
• Formation : Bac +2 (BTS, DUT, DEUG)
• Expérience : en recrutement : 2 ans