Responsable d'agence de voyages H/F

Responsable d'agence de voyages H/F

Entreprise : Groupe Karavel

Ville : Paris

Présentation

En tant qu'ambassadeur de notre marque, vous serez garant de l'excellente organisation de votre point de vente. Votre mission principale sera de développer l'activité de l'agence pour en faire un « incontournable du voyage », grâce à votre sens du service client.

Missions

• Développer le chiffre d'affaires de l'agence en mettant en place des stratégies commerciales efficaces pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants.
• Gérer et superviser le fonctionnement de l'agence : plannings, reportings, réseaux sociaux.
• Créer et proposer des offres de voyages attractives et personnalisées pour vos clients.
• Organiser des événements et des activités promotionnelles pour attirer de nouveaux clients.
• Superviser une équipe de Conseillers Voyages et les accompagner dans leur développement professionnel et leur bien-être au travail.
• Assurer le suivi et la gestion administrative des dossiers clients.
• Garantir un service client de qualité et veiller à la satisfaction de vos clients.
• Mener une veille permanente sur les tendances du marché du tourisme.

Profil recherché

• Une appétence commerciale forte et une expérience significative dans le domaine du tourisme.
• D'excellentes compétences en communication et en négociation.
• Capacité à travailler en équipe et à manager avec succès une équipe.
• Sens de l'organisation et du service client pour offrir une expérience exceptionnelle à vos clients.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion pour une gestion efficace des opérations.
• Connaissance des réglementations et des normes du secteur du tourisme.

Avantages

Nous offrons des avantages concurrentiels :

• -20% sur les voyages.
• Primes variables non plafonnées valorisant les performances individuelles et en équipe.
• Participation à un « Eductour » annuel, selon critères d'éligibilité, pour découvrir nos destinations et hôtels.
• Possibilité de remporter de nombreux cadeaux (voyages, chèques-cadeau, etc.) grâce à vos performances commerciales.
• Outils de travail collaboratifs innovants pour fluidifier les échanges.

Une carrière enrichissante au sein du Groupe :

• Parcours d'intégration complet (3 semaines de formation dès votre arrivée).
• Formations continues orientées technique & méthodologie de vente, management & développement personnel.
• Opportunités d'évolution et de mobilité.

Nous recherchons des professionnels passionnés, des intrépides aventuriers ! Les limites ? Elles sont là pour être dépassées ! Explorez des terres lointaines, découvrez des cultures fascinantes et partagez ces expériences enrichissantes avec vos clients.

Adresse et Horaires

Adresse : Centre Commercial Italie Deux, 30 Avenue d'Italie, 75013 Paris

Horaires :

• Du lundi au samedi : 10h00 à 20h00
• Dimanche : 11h00 à 19h00

Employeur inclusif : Nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l'égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.

Rémunération

25 500,00€ à 64 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel