Responsable commercial.e services H/F

Responsable commercial.e services H/F

Entreprise : POMA

Ville : Voreppe

Présentation

Nous recrutons actuellement un.e Responsable commercial.e Services H/F en CDI pour notre site de Voreppe. Vous serez l'interlocuteur/trice privilégié.e du client pour toute question technique ou commerciale liée à son parc installé.

Missions

• Animer quotidiennement le portefeuille clients et s'assurer de leur satisfaction.
• Analyser et comprendre les attentes et besoins lors des visites et des interactions avec les clients.
• Élaborer des offres et participer aux négociations avec la Direction Commerciale.
• Participer au développement de la vente de pièces détachées en lien avec le service « support relation clients ».
• Alimenter et maintenir à jour le CRM et le gestionnaire d'opportunités.
• Anticiper les besoins des clients et contribuer aux prévisions commerciales.
• Être en veille des appareils en fin de vie pour le développement d'opportunités de revente en seconde main.
• Rédiger les cahiers des charges pour le Bureau d'Études permettant de bâtir des solutions techniques à partir des besoins clients.
• Suivre l'avancement et faire établir la facturation de l'activité service après-vente et effectuer le suivi des marges.
• Enregistrer les réclamations clients et participer à leur suivi jusqu'à leur clôture.

Profil recherché

• Titulaire d'une formation technique de type Ingénieur ou technicien.ne expérimenté.e (>10 ans) dans le domaine du transport par câble.
• Connaissances techniques nécessaires à la compréhension d'un système de transport par câble (mécanique, hydraulique, calcul, génie civil et automatismes électroniques).
• Solides compétences en analyse et synthèse, aisance dans la communication et négociation, excellent sens du contact et diplomatie.
• Capacité à gérer ses priorités efficacement et à planifier son travail en conséquence.
• Idéalement, maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères, dont l'anglais.
• Maîtrise des outils informatiques, connaissance d'un ERP et CRM (idéalement SAP et Salesforce) serait un plus.
• Des déplacements - majoritairement en région Rhône-Alpes - sont à prévoir (environ 1 à 2 jours par semaine).

Avantages

• Fourchette de rémunération en lien avec la convention collective nationale de la métallurgie.
• Statut cadre au forfait annuel en jours.
• Avantage en nature : Véhicule de fonction.