Responsable ADV - CDI (H/F)

Responsable ADV - CDI (H/F)

Entreprise : Puissance Cap

Ville : Orange

Présentation

Notre client, un beau domaine viticole adossé à une activité de négoce dans le sud de la vallée du Rhône, recherche un(e) Responsable ADV dans le cadre d'un remplacement. Rattaché(e) à la Direction, vous serez en charge de l'organisation et du fonctionnement du service Administration des Ventes, composé de trois collaborateurs, tout en ayant une fonction très opérationnelle.

Missions

Votre rôle consiste à conjuguer implication quotidienne, management de proximité et optimisation des processus afin de garantir la fluidité de l'activité et d'accompagner le développement de l'entreprise, dans le cadre d'un domaine visant la certification Qualité BRC en 2027.

• Management et organisation du service :
  • Encadrer, animer et accompagner une équipe de trois collaborateurs.
  • Organiser et répartir les missions en fonction des priorités et de la charge d'activité.
  • Participer activement aux opérations quotidiennes et soutenir l'équipe selon les besoins.
  • Accompagner les collaborateurs dans la résolution des problématiques et la gestion des dossiers complexes.
  • Veiller à la qualité du travail, à la réactivité du service et à la continuité des activités.
  • Favoriser la polyvalence, l'autonomie et la progression des compétences.
• Gestion opérationnelle de l'administration des ventes :
  • Prendre en charge le traitement d'un portefeuille de commandes clients, de la saisie à la livraison.
  • Assurer le suivi administratif et commercial des ventes : contrôle des tarifs, disponibilité des produits, conditions commerciales et délais.
  • Gérer les commandes spécifiques et les situations nécessitant une intervention directe.
  • Participer à la préparation et au contrôle de la facturation, des avoirs et des documents commerciaux.
  • Traiter les réclamations et les litiges clients en lien avec le service qualité des entrepôts.
  • Veiller à la fiabilité des données et à la bonne tenue des dossiers clients.
• Coordination logistique et gestion des flux :
  • Organiser et suivre les expéditions avec les transporteurs et partenaires logistiques.
  • Assurer le suivi des livraisons et intervenir en cas d'anomalie ou de retard.
  • Coordonner les flux avec les équipes commerciales et les interlocuteurs concernés.
  • Anticiper les éventuelles difficultés d'approvisionnement et de disponibilité des produits.
  • Participer au traitement des litiges transport et marchandises.
  • Veiller à la conformité des documents administratifs et réglementaires liés à l'activité de négoce de vins.
• Interface commerciale et relation clients :
  • Être un interlocuteur privilégié des équipes commerciales pour le suivi des ventes.
  • Entretenir une relation de proximité avec les clients et traiter leurs demandes.
  • Assurer le suivi des dossiers sensibles nécessitant une coordination particulière.
  • Garantir une circulation fluide des informations entre les différents services.
  • Être capable de réaliser des ventes additionnelles sur le portefeuille client.

Profil recherché

De formation en gestion, administration commerciale ou équivalent, vous justifiez d'une expérience confirmée en administration des ventes dans un environnement viticole. Vous avez exercé une responsabilité d'encadrement, même sur une petite équipe, et appréciez le management tout autant que l'implication opérationnelle.

Vous maîtrisez le cycle complet de la vente, de la commande à la facturation, ainsi que les problématiques de gestion des stocks, de transport et de relation clients. Une connaissance du secteur vitivinicole est un atout, voire un prérequis.

Reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs sujets simultanément, vous êtes un manager de proximité capable de fédérer et d'accompagner une équipe tout en restant impliqué(e) dans l'activité quotidienne. Réactif(ve), autonome et pragmatique, vous aimez trouver des solutions et faire avancer les dossiers.

Avantages

En rejoignant ce poste, vous intégrerez une équipe dynamique, impliquée dans un projet ambitieux au sein d'un domaine qui performe sur ses marchés. Si vous souhaitez rejoindre un domaine majeur ayant conservé une âme de start-up et un esprit familial, ce projet est fait pour vous. Vous y trouverez un épanouissement professionnel, de l'exigence et la possibilité d'apporter votre sensibilité.