CUSTOMER SUCCESS MANAGER (H/F)

CUSTOMER SUCCESS MANAGER (H/F)

Entreprise : J V S - MAIRISTEM

Ville : Châlons-en-Champagne

Présentation

En tant que Customer Success Manager Partenaires, vous serez le chef d'orchestre de la relation avec nos partenaires. Votre objectif est de les accompagner dans leur développement, faciliter leur montée en compétences et faire avancer leurs projets en assurant la coordination avec nos équipes internes.

Missions

Concrètement, vous aurez pour missions de :

• Accompagner votre portefeuille de partenaires, comprendre leurs besoins et construire une relation durable.
• Identifier leurs besoins en compétences et mettre en place des plans d'actions adaptés.
• Faire le lien avec nos équipes internes pour mobiliser les bons interlocuteurs et apporter des réponses concrètes.
• Piloter les actions et les échéances, avec des points réguliers pour mesurer les avancées et ajuster les priorités.
• Être force de proposition pour améliorer l'accompagnement, les processus et l'expérience de nos partenaires.

Ce poste est résolument transversal, où relationnel, coordination et gestion de projet rythmeront votre quotidien !

Profil recherché

Nous recherchons un candidat avec les compétences suivantes :

• Expérience en Customer Success, gestion de projet, relation partenaires ou relation clients.
• Capacité à coordonner plusieurs projets et interlocuteurs tout en assurant le suivi des actions.
• Sens relationnel, qualité d'écoute et goût du travail en équipe.
• Capacité à organiser et prioriser son activité avec rigueur.
• Autonomie et force de proposition.
• Une connaissance de l'édition de logiciels et/ou des collectivités territoriales serait un plus.

Avantages

Nous offrons :

• Contrat : CDI, statut ETAM.
• Rémunération : de 31 à 36K brut annuel selon profil et expérience.
• Avantages : intéressement, participation, prime vacances, carte restaurant, télétravail, RTT et CSE.
• Prise de poste : dès que possible.
• Localisation : Reims, Châlons-en-Champagne ou Paris.
• Si vous êtes basé(e) à Paris : une présence sur notre site de Bezannes environ 1X/mois ainsi que lors des réunions de service est à prévoir.

Envie d'occuper un poste transversal, au cœur de la relation entre nos partenaires et nos équipes ? Rejoignez-nous et contribuez à faire grandir durablement notre réseau de partenaires ! #espritdequipe #positiveattitude #professionnalisme #creativite

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.