CONSEILLER CLIENTELE (H/F)

CONSEILLER CLIENTELE (H/F)

Entreprise : PROMAN EXPERTISE

Ville : LYON

Présentation

PROMAN EXPERTISE, filiale du groupe PROMAN, est un réseau d'agences dédié au recrutement, permanent et temporaire, de Cadres, Employés et Techniciens. Notre savoir-faire s'articule autour de trois filières métiers : l'ingénierie, l'informatique et les fonctions administratives.

Notre agence de Lyon 6ème recrute pour son client Enedis, basé à Lyon 3, un(e) conseiller(e) clientèle gestion CARD H/F à pourvoir dès que possible dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois.

Missions

Société leader dans le secteur de l'énergie, votre mission principale s'articule autour de la gestion des demandes clients grands comptes. Vos missions seront les suivantes :

• Accueillir et prendre en charge les demandes clients Grands Comptes en s'assurant de la bonne compréhension du besoin du client.
• Réceptionner, traiter et réorienter les demandes vers les bons interlocuteurs si besoin.
• Tracer les échanges clients dans les différents systèmes d'information et collecter/mettre à jour toutes les informations relatives au client.
• Assurer le traitement et la relation client pour les diverses demandes.
• Vérifier la situation du client (compte client, type de compteur, coordonnées).
• Traiter les tâches affectées.
• Assurer le suivi du relevé et télé-relevé.
• Vérifier la complétude des données des courbes de charges.

Profil recherché

Nous recherchons une personne dynamique, organisée et ayant un excellent sens du service client. Une expérience dans le secteur de l'énergie ou dans un poste similaire serait un plus.

Avantages

Rejoindre PROMAN EXPERTISE, c'est intégrer une entreprise à taille humaine, où l'accompagnement et la formation sont au cœur de nos préoccupations. Vous bénéficierez également d'une expérience enrichissante au sein d'une société leader dans son domaine.