Chargé(e) de Traitement (H/F)

Chargé(e) de Traitement (H/F)

Entreprise : EDEIS INGENIERIE

Ville : Nantes

Présentation

Le/la Chargé(e) de traitement assure l'instruction, l'analyse et la constitution des dossiers de demandes d'aides au titre des Certificats d'Économies d'Énergie (CEE) transmis par les partenaires de l'entreprise, tels que les professionnels du bâtiment, bureaux d'études et gestionnaires de patrimoine. Son rôle est essentiel pour le dépôt de ces dossiers auprès des autorités compétentes, notamment le Ministère de la Transition Énergétique.

Il/elle travaille en étroite collaboration avec les Chargés de clientèle et veille au respect des procédures internes, de la réglementation en vigueur et des exigences de qualité de service.

Missions

Gestion administrative

• Assurer l'étude et le traitement des dossiers de primes CEE (vérification de la complétude et de la conformité des pièces transmises).
• Préserver la relation partenaire dans les échanges quotidiens.
• Suivre les demandes formulées aux professionnels.
• Respecter les procédures et la réglementation dans la gestion des dossiers.
• Contribuer à la réalisation des tâches annexes relatives à l'organisation de l'activité.
• Traiter les dossiers tous secteurs d'activité confondus : résidentiel, tertiaire, industrie, transport, réseau.

Relations avec les chargés de clientèles

• Seconder les chargés de clientèles dans l'accompagnement quotidien des partenaires au montage des dossiers CEE.
• Remonter les situations nécessitant une attention particulière au chargé de clientèle.
• Organiser, en concertation avec les chargés de clientèle, la répartition des traitements du portefeuille.
• Échanger des informations sur l'analyse d'un dossier.

Projets transverses

• Contribuer à la démarche d'amélioration continue du service et de l'entreprise.
• Participer à des projets transverses (projets CEE spécifiques, amélioration des outils internes).
• Favoriser l'entraide entre services : demandes de chiffrage, validation de la conformité des produits ou équipements spécifiques.

Profil recherché

• Rigueur et organisation dans le traitement des missions.
• Capacité à analyser des informations et à appliquer des procédures avec fiabilité.
• Bonnes capacités de synthèse et de rédaction, aisance dans les échanges écrits.
• Sens du service client et capacité à construire des relations de confiance.
• Esprit d'équipe, coopération et partage de l'information.
• Capacité à faire preuve de discernement et à proposer des solutions adaptées.
• Adaptabilité, curiosité et capacité à évoluer dans un environnement réglementaire en constante évolution.
• Maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les outils informatiques.

Avantages

• Une première expérience dans le traitement administratif de dossiers, la relation client ou un environnement réglementaire est un plus.
• Une connaissance du dispositif des Certificats d'Économies d'Énergie (CEE) constitue un véritable atout.
• Votre envie d'apprendre, votre sens du collectif et votre implication au quotidien seront tout aussi importants que votre parcours.