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Chargé(e) de suivi qualité secteur tourisme (H/F)

CLERMONT FERRAND

Publiée le 05/11/2026

CDD Hybride 25 200 - 25 200 €/an

Description du poste

Chargé(e) de suivi qualité secteur tourisme (H/F)

Entreprise : Gîtes de France®

Ville : Clermont-Ferrand

Présentation

Dans le Puy-de-Dôme, nous accompagnons plus de 660 propriétaires et 922 hébergements au sein d'un réseau à taille humaine en plein développement. Nous recherchons un Chargé de suivi qualité (H/F) pour renforcer nos équipes. Ce poste est proposé en CDD jusqu'au 3 décembre, avec possibilité de renouvellement. Prise de poste immédiate.

Transmettez votre candidature (CV + lettre de motivation) via l'offre d'emploi.

Missions

Sur le terrain :

  • Réaliser des visites de suivi qualité et de classement en meublé de tourisme.
  • Accompagner les propriétaires dans l'amélioration de leurs hébergements.
  • Promouvoir les services et les valeurs Gîtes de France®.

Relation partenaires & conseil :

  • Conseiller les propriétaires sur leur stratégie tarifaire et commerciale.
  • Accompagner les porteurs de projets : première prise de contact.
  • Assurer l'accueil téléphonique et le suivi des demandes.

Suivi & gestion :

  • Gérer les avis clients et les réclamations.
  • Planifier les visites.
  • Mettre à jour les bases de données.
  • Participer au suivi commercial.
  • Prendre et traiter les photos.

Des déplacements (3 journées par semaine) sont à prévoir, avec un véhicule de service mis à disposition.

Profil recherché

  • Formation Bac+2 à Bac+3 (tourisme, commerce, immobilier ou équivalent).
  • Première expérience appréciée (tourisme, réseau, relation client).
  • Autonomie, organisation et rigueur.
  • Excellent relationnel et sens du service.
  • Goût pour le terrain et capacité d'adaptation.
  • Sensibilité au tourisme responsable.
  • À l'aise avec les outils numériques (Canva, outils métiers type ITEA appréciés).
  • Permis B indispensable.

Savoir-être

  • Esprit d'initiative et sens des responsabilités.
  • Capacité à travailler en équipe.
  • Professionnalisme et sens de la représentation.
  • Aisance dans la communication, tant en interne qu'en externe.

Avantages

  • Un accompagnement à la prise de poste.
  • Un métier varié, entre terrain et relation humaine.
  • Un rôle clé dans le développement touristique local.
  • Travail du lundi au vendredi.

Rejoignez une équipe engagée au service d'un tourisme authentique et local.