Chargé de e-commerce / support adhérents (H/F)

Chargé de e-commerce / support adhérents (H/F)

Entreprise : SAS VETOCCITAN

Ville : ALBI

Présentation

VETOCCITAN est un réseau qui accompagne les vétérinaires dans toutes les dimensions de leur métier. Nous mettons notre expertise au service de leur développement. Notre volonté ? Leur permettre d'appartenir à une communauté et d'évoluer dans un cadre où l'exercice de la profession ne se fait jamais seul.

Notre équipe d'une trentaine de collaborateurs est répartie selon plusieurs pôles : finances, RH, commercial, IT, formation, communication et administration.

Dans le cadre du développement de notre service digital, nous recrutons un(e) Chargé(e) e-commerce / support adhérents (H/F).

Missions

• Gestion des plateformes click and collect et marketplace : fiches produits, partenaires, suivi des commandes, retours, remboursements, etc.
• Maintenance et développement de l'offre produit, avec une transition vers PrestaShop.
• Gestion des données produits et veille tarifaire : tenue et mise à jour du catalogue, des références et des tarifs, ainsi que veille concurrentielle sur les prix.
• Support et accompagnement des adhérents : support de premier niveau auprès des cliniques adhérentes, gestion d'un système de ticketing, suivi et résolution de problèmes.
• E-mailing et communication commerciale : construction et diffusion des newsletters et campagnes e-mailing, en collaboration avec le service communication.
• Suivi et mise à jour de la base de données des destinataires.
• ...et d'autres missions selon les compétences et l'appétence du candidat.

Profil recherché

Notre futur(e) collaborateur(trice) est une personne :

• Appétente et curieuse pour le secteur du digital ou du numérique, une expérience serait appréciée.
• Organisée, capable d'effectuer plusieurs missions en parallèle.
• Rigoureuse dans le suivi et le respect des procédures.
• Ayant le sens du service client, avec des capacités d'écoute et de communication auprès des adhérents.
• Possédant de bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
• Maitrisant les outils numériques, bureautiques et métiers (Excel, bases de données, outils web, WordPress et PrestaShop).

Avantages

Nous offrons un environnement de travail dynamique et collaboratif, ainsi que des opportunités de développement professionnel au sein d'une équipe engagée.