Chargé/Chargée d'accueil et secrétariat administratif (H/F)

Chargé/Chargée d'accueil et secrétariat administratif (H/F)

Entreprise : L'OFFICE PUBLIC DE L'HABITAT DE LOIRE AT

Ville : Châteaubriant

Présentation

Rattaché(e) au directeur d'agence et intégré(e) au sein d'une équipe de 15 personnes, vous serez au service des locataires. Votre rôle est essentiel pour garantir un accueil de qualité et un suivi efficace des demandes.

Missions

• Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité : accueillir, orienter et informer le public, gérer un standard téléphonique multilignes.
• Prendre en charge les réclamations des locataires : les saisir en temps réel et les traiter ou les transmettre à la personne responsable.
• Effectuer la création de bons de travaux, le suivi de la facturation des entreprises et la réalisation des arrêtés de factures.
• Assurer le secrétariat administratif pour l'ensemble des activités de l'agence (gestion du courrier, rédaction de courriers simples).
• Réaliser les encaissements des locataires.

Profil recherché

De formation en gestion administrative ou accueil, vous justifiez d'une expérience significative dans un poste en contact avec un public exigeant. Vous êtes capable de gérer des situations difficiles avec professionnalisme.

Vous maîtrisez les standards téléphoniques avec lignes multiples (environ 60 appels/jour) et la saisie simultanée des réclamations. Une bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Word, Excel) est requise.

La connaissance du processus de validation des factures serait un atout. Vous possédez un sens aigu du service client et de bonnes qualités rédactionnelles.

Rigoureux(se), diplomate et doté(e) d'un esprit d'équipe, vous savez vous organiser et gérer les priorités efficacement.

Avantages

Poste à pourvoir à Châteaubriant à partir du 4 janvier 2027, avec possibilité de renouvellement.