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Chargé ADV H/F

RAMONDIN FRANCE

Saint-Gaudens

Publiée le 04/11/2026

CDI Hybride 25 000 - 30 000 €/an

Description du poste

Chargé ADV H/F

Entreprise : RAMONDIN FRANCE

Ville : Saint-Gaudens

Présentation

Le(la) chargé(e) ADV pilote la gestion des commandes clients, de la prise de commande à la livraison. Il(elle) assure la coordination entre les clients et les services internes, garantissant ainsi un service fiable, réactif et de qualité. Ce poste polyvalent est au cœur de l'activité de l'entreprise, intégré(e) dans un environnement industriel dynamique.

Missions

  • Gestion des commandes :
    • Enregistrer les commandes clients et vérifier leur conformité.
    • Suivre le carnet de commandes, les délais de fabrication et les plannings de livraison.
    • Effectuer la mise à jour quotidienne des informations ADV sur le système informatique.
    • Informer les clients de l'avancement de leurs commandes et des aléas de production.
  • Relation client :
    • Traiter ou orienter les demandes spécifiques vers les interlocuteurs compétents.
    • Veiller à la qualité de service, de la relation et à la satisfaction des clients.
    • Assurer le respect des engagements contractuels.
  • Communication et interfaces :
    • Assurer l'interface entre les clients, les commerciaux et les services internes.
    • Alerter les responsables concernés en cas de risque sur les délais, la qualité ou la satisfaction client.
    • Participer à différents projets transversaux d'entreprise (salon, communication).
  • Qualité et amélioration continue :
    • Enregistrer et suivre les réclamations clients.
    • Participer à l'analyse des dysfonctionnements et aux actions correctives.
    • Veiller au respect des procédures internes et des exigences qualité.

Profil recherché

Vous disposez idéalement d'une expérience en administration des ventes, service client ou gestion commerciale dans un environnement industriel d'au moins 5 ans. Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les ERP.

Vos atouts

  • Savoir-faire :
    • Techniques d'administration des ventes.
    • Gestion des commandes et relation client.
    • Communication écrite et orale.
  • Savoir-être :
    • Rigueur, sens de l'organisation et des priorités.
    • Esprit d'équipe.
    • Sens du service client.
    • Autonomie.

Avantages

  • Salaire fixe sur 13 mois (29K-32K).
  • CDI - 35H.
  • Prime mensuelle sur objectifs (150€).
  • Mutuelle / Tickets restaurant.
  • CSE (participation aux activités sportives, chèques vacances, chèques cadeaux, naissances...).
  • Accord de participation et d'intéressement.
  • Poste basé à Saint-Gaudens / présentiel.