Chargé accueil et administration (h/f) (H/F)

Chargé d'accueil et administration (H/F)

Entreprise : THEMIS POMPAIRAIN

Ville : Châtillon-sur-Thouet

Présentation

En tant que Chargé(e) d'accueil et d'administration, vous occupez une place essentielle au cœur de notre établissement. Premier interlocuteur des résidents, de leurs familles et de nos partenaires, vous contribuez à créer un environnement chaleureux et rassurant. Ce poste polyvalent, humain et essentiel au quotidien, vous permettra d'assurer des missions administratives et commerciales variées.

Missions

• Accueil et relation avec les familles :
  • Assurer un accueil physique et téléphonique chaleureux, professionnel et bienveillant.
  • Informer, orienter et accompagner les résidents, leurs proches et les visiteurs.
  • Répondre aux sollicitations et transmettre les messages aux interlocuteurs concernés.
• Secrétariat et gestion administrative :
  • Assurer la gestion quotidienne du courrier, des courriels et des documents administratifs.
  • Préparer et diffuser les informations pratiques destinées aux résidents et aux visiteurs.
  • Suivre les fournitures et veiller au bon fonctionnement des équipements bureautiques.
  • Participer à la transmission des éléments comptables liés à la facturation.
• Gestion commerciale et suivi des demandes d'admission :
  • Participer au traitement et au suivi des demandes de renseignements et des orientations de futurs résidents.
  • Actualiser les informations dans les outils de suivi commercial.
  • Présenter la résidence et transmettre les documents d'information aux familles.
• Communication et vie de la résidence :
  • Faciliter la circulation des informations entre les différents services.
  • Relayer les informations importantes auprès des résidents, des familles et des équipes.
  • Veiller à la qualité et à la convivialité de l'espace d'accueil.
  • Participer aux projets de la résidence et à l'amélioration continue des pratiques.

Profil recherché

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'accueil, votre aisance relationnelle et votre capacité à instaurer naturellement un climat de confiance. Organisé(e), rigoureux(se) et polyvalent(e), vous appréciez les missions variées et savez gérer les priorités avec efficacité, tout en conservant le sourire et le sens du service.

• Excellentes qualités relationnelles, écoute, bienveillance et discrétion.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques, à l'aise avec les tâches administratives.
• Bonnes capacités rédactionnelles, aisance à l'oral comme à l'écrit.
• Autonomie, réactivité et adaptabilité face aux différentes situations du quotidien.
• Appréciation du travail en équipe et communication efficace avec des interlocuteurs variés.
• Importance accordée à la confidentialité des informations et à la qualité du service rendu.

Une expérience dans l'accueil, le secrétariat ou la gestion administrative constitue un atout. Une connaissance du secteur médico-social ou de l'accompagnement des personnes âgées serait également appréciée.

Avantages

Au-delà de votre parcours, c'est avant tout votre personnalité, votre professionnalisme et votre sens du service qui feront la différence. Si vous aimez le contact humain, appréciez la polyvalence et souhaitez exercer un métier qui a du sens, nous serons ravis de découvrir votre candidature !