Assistant (e) de vente H/F (H/F)

Assistant(e) de vente H/F

Entreprise : UNION FRANCAISE CENTRE VACANCES LOISIRS

Ville : BORDEAUX

Présentation

Au sein de l'équipe administration et des ventes (RADV), vous serez en charge de la gestion administrative et commerciale du parcours client pour notre activité de vacances adaptées, dédiée à l'organisation de séjours pour adultes en situation de handicap. Vous garantirez la fiabilité des dossiers, la qualité de la relation client, ainsi que l'accueil et l'orientation des vacanciers.

Missions

Sous la responsabilité du RADV et en lien fonctionnel avec les responsables d'activité et référents de productions régionaux, vos principales missions seront :

• Gestion des inscriptions et dossiers clients :
  • Contribuer au paramétrage des séjours dans notre logiciel
  • Saisir les inscriptions, modifications et annulations
  • Assurer la complétude, mise à jour, numérisation et archivage des dossiers
  • Envoyer les convocations et documents obligatoires
  • Émettre les factures et suivre les règlements
  • Assurer le recouvrement et alerter en cas d'impayé
• Relation client :
  • Communiquer sur l'offre de séjour et répondre aux sollicitations des clients
  • Accueillir, informer les inscrivants et orienter les vacanciers
  • Mettre à jour les bases de données clients
• Suivi de la satisfaction client :
  • Participer à la diffusion des enquêtes
  • Centraliser les retours et saisir des enquêtes de satisfaction
  • Alerter sur les insatisfactions

Profil recherché

• Formation : Formation à la gestion administrative de niveau bac minimum
• Compétences :
  • Aisance avec l'outil informatique et l'utilisation de logiciels
  • Bonne maîtrise du pack Office
  • Aisance relationnelle et téléphonique
  • Qualités rédactionnelles
• Expérience : Connaissance du handicap et des séjours de vacances adaptées serait un plus
• Qualités :
  • Rigueur et sens de l'organisation
  • Polyvalence, capacité d'adaptation
  • Sens du travail en équipe

Avantages

Éléments contractuels et rémunération :

• Salaire : 1912,59 € brut/mois
• Indice : 265 de la convention collective ECLAT - niveau B - employé.e
• Temps de travail : temps plein
• Primes et avantages : primes conventionnelles et internes UFCV (prime familiale, prime de reconstitution de carrière, prime d'ancienneté), CSE, mutuelle Harmonie

Poste à pourvoir : dès que possible.