Analyste Support Niveau 2 (H/F)

Analyste Support Niveau 2 (H/F)

Entreprise : ALMERYS

Ville : Clermont-Ferrand

Présentation

ALMERYS recherche un Analyste Support Niveau 2 pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste est une excellente opportunité pour un professionnel souhaitant évoluer dans un environnement stimulant et collaboratif.

Missions

• Prendre en charge et analyser les incidents hors périmètre du support Niveau 1, en priorisant les demandes.
• Diagnostiquer et corriger les incidents tout en assurant leur suivi jusqu'à résolution.
• Automatiser les tâches de maintenance régulières pour optimiser les opérations.
• Documenter les procédures et contribuer à la base de connaissances pour faciliter le support Niveau 1.
• Déclarer et suivre les incidents ainsi que les changements impactant le système.
• Echanger avec les référents clients grands comptes.

Profil recherché

Vous êtes diplômé(e) d'un DUT / BUT ou d'une Licence Professionnelle en informatique et justifiez d'un minimum de 3 ans d'expérience sur un poste similaire.

Compétences requises :

• Maîtrise de SQL, NoSQL et des Webservices.
• Aisance avec l'analyse de logs et la rédaction et l'exécution de requêtes.
• Notions en scripting et en automatisation de tâches.
• Bonnes bases en environnement Linux.
• Anglais professionnel indispensable.

Votre rigueur, votre esprit d'analyse et votre sens du service vous permettront d'intervenir efficacement sur des incidents complexes et d'automatiser les processus.

Avantages

Rejoignez-nous et donnez un nouvel élan à votre carrière !

A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.