Agent Mobile d'Information Touristique (H/F)

Mission principale

Accueillir, informer et orienter les visiteurs pour faire découvrir le meilleur du territoire de Cap
Excellence et offrir une expérience inoubliable de la Guadeloupe.

Missions concrètes

• Accueillir avec le sourire les croisiéristes, touristes et visiteurs, sur les sites touristiques, au port, à l'aéroport, dans les rues de Pointe-à-Pitre et du territoire de Cap Excellence ;
• Présenter le patrimoine, la culture, les événements et les bons plans du moment du territoire Cap Excellence et de la Guadeloupe le cas échéant ;
• Répondre aux demandes d'information, distribuer les supports touristiques et promouvoir les animations locales ;
• Observer l'environnement, signaler tout incident ou situation à risque (mendicité, racket, vol, agression verbale ou physique, risques naturels.) aux services concernés (police municipale, nationale, gendarmerie) ;
• Participer aux actions de promotion et d'animation (foires, salons, événements, actions de terrain) ;
• Contribuer à la bonne image du territoire en incarnant les valeurs d'accueil, de respect et de convivialité ;
• Répondre aux demandes de documentations, et distribuer des dépliants touristiques et culturels ;
• Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des visiteurs et rendre compte des retours au manager de terrain.

Profil recherché

Aucune expérience n'est obligatoire. Ce qui compte, c'est ta motivation, ton envie de bien faire et ton goût pour le contact humain. Tu seras formé(e) avant la prise de poste.

Formations ou compétences appréciées

• Tourisme, communication, accueil ou animation (même courte ou en cours) ;
• Anglais (parlé) ou une autre langue (espagnol, italien, allemand) ;
• Connaissance de base de la Guadeloupe : ses villes, sa culture, sa nature et son histoire.

Qualités attendues

• Sourire et sens du contact
• Dynamisme, curiosité et esprit d'équipe
• Ponctualité et fiabilité
• Bonne présentation
• Capacité à garder son calme et à réagir avec sang-froid en cas de situation difficile
• Fierté de représenter la Guadeloupe et envie de la faire aimer !

Conditions de travail

• Travail en binôme et par roulement, du lundi au dimanche (avec jours de repos)
• Horaires variables - en général de 9h00 à 17h00 pendant la saison de croisière (novembre à avril)
• Travail en extérieur, souvent debout, au contact direct du public
• Port de la tenue officielle obligatoire (polo, casquette, sac fournis)

Tenue soignée exigée

En résumé

Tu es à l'aise avec les gens, curieux(se) de ton île, et tu as envie de participer à son rayonnement? Alors rejoins l'équipe des Agents Mobiles d'Information Touristique et deviens l'un des visages accueillants de Cap Coeur Guadeloupe !

AIMEZ, BOUGEZ, PARTAGEZ !