Agent instructeur des cimetières (H/F)

Agent instructeur des cimetières (H/F)

Entreprise : MAIRIE

Ville : VILLEJUIF

Présentation

Dans un contexte de fort développement qualitatif et quantitatif des services funéraires, la Ville renforce son nouveau « Service Funéraire, Cimetières et Soutien au Deuil ». Ce service est actuellement composé d'un responsable, d'un conservateur des cimetières et d'une agente-instructrice. Afin d'assurer un véritable soutien au deuil et un accompagnement administratif et numérique du public, la Ville recrute un-e 4e agent-e en qualité d'agent-e-instructeur-rice des cimetières.

Missions

Le candidat retenu aura pour missions principales :

• Accueil et information des usagers et des organismes funéraires.
• Gestion des concessions et du site cinéraire (attribution des emplacements, mise à jour des coordonnées, renouvellements, échéances).
• Instruction des dossiers d'inhumation, d'exhumation et de dispersion, ainsi que des demandes d'acquisition et de renouvellement de concessions.
• Enregistrement et planification des convois funéraires.
• Application du règlement municipal et surveillance des opérations dans les cimetières (exhumations notamment).
• Tenue des archives du service (registres des opérations funéraires et des travaux des marbriers, suivi des reprises administratives).

Des missions spécifiques incluent :

• Accueil, soutien et médiation auprès des familles endeuillées, avec neutralité, probité et bienveillance.
• Accompagnement administratif et numérique des usagers (acquisition et renouvellement de concessions).
• Participation à la valorisation du funéraire et du patrimoine historique et écologique des cimetières.

Profil recherché

Le candidat idéal devra posséder :

• Une formation de niveau Bac (gestion administrative, secrétariat, Accueil - Relation à l'Usager) ou être agent-e titulaire du grade d'adjoint administratif territorial.
• Une expérience en accueil du public appréciée ; connaissance de la législation funéraire souhaitée.

Les compétences requises incluent :

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie) et aisance avec les démarches en ligne.
• Qualités rédactionnelles, sens de l'organisation et suivi rigoureux des échéances et registres.

Les qualités attendues sont :

• Rigueur, méthode et fiabilité dans l'instruction et le suivi des dossiers.
• Sens de la relation usager : écoute, empathie, tact et diplomatie.
• Respect de la confidentialité et de la discrétion professionnelle.
• Gestion du stress et des émotions dans un contexte d'accueil de familles endeuillées.
• Neutralité, sens du service public et esprit d'équipe.

Avantages

Le poste offre plusieurs avantages (*sous conditions) :

• Régime indemnitaire.
• Prime annuelle de 1600€.
• Participation employeur aux frais de transport et mutuelle santé.
• Adhésion au C.N.A.S*.
• Forfait mobilités durables*.
• Sport pour les agents*.