Agent d'accueil polyvalent des prêts sur gages (H/F)

Agent d'accueil polyvalent des prêts sur gages (H/F)

Entreprise : CTRE DEP GESTION FONCTION PUB TERRITOR

Ville : NICE

Présentation

Le CDG 06 recherche un Agent d'accueil polyvalent des prêts sur gages (H/F) pour une mission de remplacement, du 1er décembre au 31 décembre 2026. Le poste est basé dans un établissement public situé en centre-ville de Nice (pas de parking).

Missions

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers (100 à 250 par jour).
• Renseigner et orienter les usagers vers les services adéquats, y compris le site internet.
• Répondre aux demandes courantes des usagers : horaires, pièces justificatives, paiement à distance, ventes aux enchères, sommes à payer, etc.
• Informer sur les procédures de prêt sur gage et la situation des prêts.
• Expliquer la procédure de paiement des prolongations via internet avec remise des codes d'accès.
• Apporter un renfort occasionnel lors des ventes aux enchères de l'établissement.

D'autres activités pourront être confiées en fonction des nécessités de service.

Profil recherché

Compétences techniques :

• Maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique.
• Maîtrise des outils de communication.
• Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion de l'accueil.
• Connaissance du fonctionnement du standard téléphonique.
• Savoir examiner la validité des pièces d'identité et documents administratifs.
• Maîtrise des outils informatiques : pack office et AS 400 (formation sur place).

Compétences relationnelles :

• Sens de l'accueil, écoute, amabilité, empathie, assertivité, ponctualité.
• Capacité à établir un contact de confiance avec les usagers.
• Capacité à faire preuve de psychologie tout en restant ferme.
• Esprit d'équipe et gestion du stress.
• Présentation d'une tenue correcte, verbale et vestimentaire.

Compétences organisationnelles :

• Application des procédures de travail.
• Travail méthodique et soin dans l'exécution des missions.
• Polyvalence et rigueur dans les activités.
• Qualités indispensables : consciencieux, minutieux et méthodique.

Avantages

Conditions d'exercice : Du lundi au vendredi : 8h25/12h05 - 13h15/16h35.

Moyens matériels : Ordinateur et logiciels spécifiques, formation initiale sur place en binôme.

Conditions particulières : Disponibilité et investissement personnel requis au démarrage de la mission pour assimiler les missions et le fonctionnement de l'établissement.

Profil

Bac + 2, ou formation équivalente, ou expérience professionnelle équivalente avec acquisition de compétences transférables. Expérience professionnelle d'un minimum d'un an dans le secteur bancaire.